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杀鸡警猴起到的是一种震慑效果,在廖辉遭到处罚之后,其他店长也终于不敢再怠慢,纷纷对表格的填写重视起来,尤其是需要递交至人力资源部的表格,不管是否与包轩相关,各店长都开始认真对待,遇到不明白的也知道给人事部打电话问了,过去怕麻烦现在也不在乎了,毕竟再怕麻烦也不能跟自己的钱过不去。
对于眼前的这种改观,包轩其实并没有抱太大的希望,罚钱这一举动只能治标并不能治本,眼下只是因为有人遭到处罚而令这些店长犹如惊弓之鸟,可是一但风声过去后,原来的那些陋习又会如同雨后春笋般冒出头来,只有这些店长自己真正意识到其中的重要性才能从根本解决这个问题,不然的话即使再雷霆的手段,用的多了也会产生抗体。
包轩不在这上面做过多的纠结,因为他已经决定了,既然现象早晚都还会再发生而自己又没有直接裁决的权利,那么索性他也就来个无为而治的好,一切顺其自然。
果然不出包轩的所料,也就一个月左右,原本保持的状态再度出现松懈,各种小错误频繁地出现在各店的人事手续表上,起初包轩一五一十地向上反映,上面也是该怎么处理就怎么处理,但是这种现象依然不见好转,后来不仅包轩懒得上报,就连上面也被这些事情搞得不耐烦了。
所谓法不责众,一个人犯了错误的话处罚那没事,如果所有的店长一同犯了错误的话,那么难道全部处罚?一次罚两次罚难道还能次次罚?或许会有人说“该罚那就罚”,可是站着说话往往都感觉不到腰疼,真到了节骨眼上,被十双眼睛死死盯住的感觉不是靠语言就能说明白的。
到了这个时候,包轩也就彻底采用了无为而治的方法,既然你愿意出错,那你就出,我不怪罪你也不抱怨你,反正填写不完整的表格包轩是无法上报审批的,所以就只能打退回去将不完整的地方补填完整后再递交上来,如果还有不完整的那就再退回去……
包轩将表格退回去从来都是不打招呼也不给解释的,只要发现有不完整的就用铅笔在不完整的地方画一个叉,然后利用司机班送货的机会给带到店里,在清点货物的时候店长势必会发现被退回来的表格。
事先也没来一个电话,就这么退回来,尽管不少店长心中有些不快,可是表格上那明显的叉子让又让她们感到脸红,有志气的人会励志以后不再出错,而那些没皮没脸的则会给人事部打电话问怎么回事,对此,包轩无论是否在忙,给予的回答都只有两个字:“改错!”
包轩这是在摆架子吗?有点那意思但是不完全正确,正确的说其实是在摆气场。过去包轩一直将自己的工作定义为服务性质,是在为各个衔接的部门提供辅助和支持,但是事实证明包轩的想法太过理想和单纯。
其实人力资源部也的确是一个服务部门而并非是管理部门,但是,服务是为那些有职业精神和文化修养的职工而存在的,因为他们至少懂得团队精神,你在给予他们服务的同时也能获得他们的支持,和明白人共事总是令人愉快的。
但是和糊涂虫在一起共事就不一样了,你说的再有道理但是如果事情不符合对方的心理倾向,那么也只能是秀才遇上兵有理说不清了,面对这样的人你给他们服务就无疑等于是在向他们承认,你是“三孙子”。
对于“秀才”人力资源部就是服务型部门,而对于“兵”来说人力资源部就是管理型部门,好良言总是难劝该死鬼,光沟通是不够的,相应的鞭策也要存在,不然的话他们不知道花儿为什么这样红。
包轩当然不可能真的去鞭策各店长,那除非他不想在这干了,否则的话还是不能触犯众怒,但是也不能纵容错误不断扩大,因此包轩采取的态度是不卑不亢,‘对你犯的错误我不做评判,但是也绝不妥协,不要用一些老掉牙的理由来为自己开脱,也无需向我保证什么,只需要将事情做... -->>
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