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    文文接受了刘娇的任命,在一个新开的药店当起经理。

    业余时间,文文根本没有时间和王辉约会,而是抓紧读一些管理和医药方面的书籍。对于这点,王辉绝对理解,自己也在文文的影响下,得闲就会捧着书在看。

    在刚刚上任的头几天里,文文的确是慌张的很。好在她很快地进入角色,利用在药店工作期间的所见所闻和自己的思索,并且还去有名气的大店偷偷观摩学习。

    文文首先要来培训资料,一同和店员学习领会,也不脱离柜台做“办公经理。”细心热情的服务,使前来的消费者高兴而来,满意而归。为了扩大客户,她请来厂家的代表坐在一起畅谈。

    在习惯了“被冷落”和漠视的厂家代表来说,这是一种尊重。所以,他们畅所欲言,围绕促销和宣传展开话题。

    甲厂家:你好文文经理,请我们来座谈的店家不是很多。其实我们代表了最先进的销售理念,我们虽然每天面对的是我们的产品,但是,我们真正的面对者是广大的客户。我们会从外包装,产品内涵,营销理念和促销手段这些重要的方面想措施。

    乙厂家:是啊,现在市场竞争太残酷。除非你有专利的好产品。否则,你如何扩大市场?你用什么步骤来开发你的产品?

    丙厂家:过去是在等待客户的到来,后来是靠广告的轰炸,现在该是靠内涵和服务了。

    文文一边听,还一边做着笔记。

    她微微一笑说:“我们的利益是一致的,就是提高销售,赢来人气。那在扩大市场和服务方面,我想听听诸位的好建议。”

    甲厂家:我想,首先应该在品牌上下功夫。我们不是仅仅在开店,而是做一个值得消费者信赖的品牌。这就需要导入一个全新的理念,简单滴说,就是要“服务消费者”。具体的一些方面,就是多引进像我们厂家似的“品牌货”,建立患者跟踪服务档案,指导他们药理知识和治病原理。

    乙厂家:一个店或是企业,盈利是第一位的。“品牌货”来价高,利润低。只要保证药品质量,多上一些中小厂家的产品,是划算的。

    丙厂家:我们的产品不多,就一个。可是我们会通过“免费赠送”,“定期优惠”,“聘请专家咨询指导”等方法,特别对药店有利,因为能把人“拉过来”。

    丁厂家:我们的产品多,价格低,供货的价格也低。虽然没有过多的促销,可是还有很多一般家庭的人们来要求购买。

    文文知道,每个厂家有它自己的盘算。

    “我听到大家的话,非常重视也打开了思路。我的经验不多,从诸位的言谈里,我觉得是这样:1品种要全。既有品牌货,还要有廉价的,再则那些靠‘服务推广的产品’,也要引进。2追求服务,关心指导,不是简单地‘卖货’。3按照利益讲,就要多销售毛利高的药品,但绝不能截留和诱导客户只选择这些药品。4通过优惠活动等一系列... -->>

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