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第598章 名声
销售美女将事情的大概说了一下,脸色有点忐忑,如果真的按照规则的话是自己犯错了,而且这个负责人的手段通常都是以严厉著称的。
负责人在听完一切之后,知道事情大条了,这不是赤裸裸的歧视性服务吗?
负责人直接来到了苏东面前,深深鞠了一躬,诚挚地抱歉道:“这位先生,对不起。由于我们的员工带着有色眼镜来服务二位,给两位造成了非常不好的购买体验,现在我向您诚挚道歉。您先到服务区休息一下,稍后由我为您介绍,我先处理一下我们员工的态度问题,您这边请!”
负责人可以说非常识大体,尽管有这么多人在看,他依然拉下了面子,直接给苏东道歉。
苏东满意地点了点头,随意说道:“恩,这才是应该有的态度,不过我奉劝你一句,有这样的员工在,你们的销售额很难有所上升啊......”
“是是是,您说的对,我这就去处理!”负责人仍是一副恭敬地样子。
苏东拉着楚玲前往休息区,路过销售美女的时候,楚玲给她弄了一个大大的鬼脸,而销售美女敢怒不敢言。
“你现在去收拾一下吧,顺便去趟财务部,把你这个月的工资结了吧!”负责人走到销售美女面前直接说道。
销售美女懵了,没想到自己只是犯了一个小小的错误就要被开除,她心里充满的疑问和愤怒,不解道:“主管,我只是态度上有问题,你停班或者扣工资我都没有意见,可是也不至于将我开除吧?”
负责人脸色变得非常难堪,小声说道:“好,你既然和我说这个。那我就告诉你,你只是看两个人的打扮不入流是吧,可你观察刚才那位先生穿的鞋是什么牌子吗?”
“没有注意,两个乡巴佬能穿什么好鞋?”销售小姐不屑地说道。
负责人哼哼一笑,说道:“那是意大利最古老的品牌,手工缝制,贴身定制,每年限量销售一千双的特制皮鞋。除非尊贵的人才能获得,否则有钱都买不到,上次我见到还是在全国峰会上,苏氏的负责人苏正龙穿的一双!你说这个人的身份能有多低?”
销售美女直接傻眼了,负责人却不想再和她有任何的交流,给了旁边的保安一个眼神,让他们看着销售美女立刻离开,否则刚才那位人物真的责怪下来,他的职位恐怕都不保。
而销售美女则彻底愣在原地,没想到自己居然被一双皮鞋给忽悠了,自己因为一时的疏忽造成了不可挽回的损失啊。
“好了,各位顾客。刚才是我们一点点小的失误,大家请继续观看购买。我在此宣布,无论是谁只要踏入了我们店门口,就是我们的顾客,就是我们的上帝,我们将一视同仁,不会再有类似的事情发生!”
负责声向四周宣布,有的时候自己卑微一些并不是坏事,尤其是服务业。负责人刚才的举动赢得了四周人员的热烈掌声。
这样不但不会降低4s店的荣誉,反而会打响4s店的名声。
苏东欣赏地看着这个负责人,通过他刚才处理的方式和风格,可以预见这个人能爬到这个位置凭借的肯定不止这一点。
其实他还有很多其他的方式可以处理这件事,但是他选择了最直接但是最丢脸的一种方式,对于这种人,放在这个位置有点可惜了。
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