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调查顾客的满意度,然后去休闲区视察,最后是客房部。”
明意点点头,那就一个一个来吧。
来到了大堂,大堂经理立刻过来跟明意汇报工作。
明意只要不很清楚的地方,都会让大堂经理细致地解说,一点儿都不会不懂装懂。
“顾总,关于这一季度的客人满意度……”
大堂经理正要说什么,办理入住的柜台那里忽然出现了动静。
似是有客人并不满意她的房间,正在跟前台协调。
名义抬起头,眼睛一亮,光是从背影来看,就能确定这位一定是一个大美女。
一件米色的休闲风衣,勾勒出她曼妙的腰身,笔直修长的双腿,脚上是一双限量款女鞋。
她头发微卷,是好看的棕色,从背后看去,仿佛一个放大了的洋娃娃一样。
这个女子的声音隐约传来,“为什么不能换房间?我不喜欢那个位置,我要求更换。”
前台服务生陪着笑耐心地解释,她预订的房间,同级别和更高级别的已经没有了空房,即便是加钱也没有办法更换。
海博酒店的房间向来紧俏,且这个女子预订的,已经是最好的房间了。
“我不管,我现在就要换房间,我就不信海博这么大的酒店,连一间空房都没有?”
“顾总,麻烦您稍等一下……”
大堂经理跟明意打了招呼,立刻疾步走过去协调。
明意等了一会儿,那个女子却仍旧坚持要换房间,她叹了口气,起身慢慢地走过去。
“这位女士,如果你坚持要换房间的话,我这里还有一间,不知道你漫不满意。”
说着,明意让朱晓晓将人带去顶楼。
“这是海明阁的房卡。”
朱晓晓一愣,“顾总,那间房是将您……”
顾明意笑了笑,“赶紧带客人上去看看行不行。”
这会儿别说是朱晓晓,就连大堂经理都愣住了。
海明阁,向来是酒店负责人私人的房间,从不会安排给客人,那是酒店权利的象征,顾总却这么轻易地让了出来?
那名女子见状,拉着行李箱来到明意的面前,“你是这家酒店的负责人?”
她看了看明意胸口的名牌,随后站直了身子,“你挺不错的,知道要顾客的利益为上,我叫展恕恕,很高兴认识你。”
“很高兴认识你。”
明意伸出手,跟展恕恕的手握了握,心中感叹,果然是一个美人。
美得很有冲击性,明艳中透着娇憨,这样的女子,定是在一个很幸福的环境里长大的。
明意朝着她点点头,继续去一旁找大堂经理了解情况。
“顾总,那海明阁……”
“没关系的,顾客至上。”
明意随意地笑笑,那间房间对她来说也算不上什么,她接手海博酒店不是为了要享受权利,她是为了蓄积力量,仅此而已。
明意从大堂离开,直接去了休闲会所区。
海博酒店的休闲文化已经十分成熟,各种提供客人的休闲项目不一而足,能够满足来自各个国家不同客人的兴趣喜好。