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太清楚。”
老高道:“马上就是春汛,我区大部分是山区,自然灾害频繁,热线电话需要有人二十四小时蹲守,办公室人手不足。等过了夏天,也要不了这么多人,你和小刘还回原单位。”
我恍然大悟:“原来是这样。”
老高:“说起来,借调刘红的时候,乡政府还顶了牛,好说歹说才放了人。咱们区各级政府机关都缺人啊!”
“那是,我不也差点被扣下来了。”我点头感慨。
热线办这工作表面上看起来很简单,其实非常复杂,倒不仅仅是接个电话了事。否则,一个接线员就能干好,又何必大动干戈?
首先,一个热线电话打进来,你瞬间就要知道这事的轻重缓急,应该交给哪个部门处理,又该依据什么法律法规。
另外,接触的人也是形形色色,你必须有临机处置能力和果然的情商。
非常锻炼人的综合素质。
经过老高的指导,用了一个上午时间,我总算基本上手。
中午的时候,刘红信守承诺,请我到机关食堂吃了一顿十块钱的午饭。
两人聊了一会儿,刘红突然说:“我借调期一满,估计会调去民政局,咱们以后就是同事了,师兄多多关照。”
我有点惊喜:“你要去我们局,太好了。民政局正缺人,有你这种新生力量加入,局长不知道高兴成什么样子。不过……”
“不过什么/”
我还是觉得有点遗憾:“师妹啊,既然你我这种关系,咱就不玩虚的。是个,我也想回市里,市区生活方便,日子过得也滋润。我是没办法,被分去福利院,前途无亮。你可是在乡政府上班的,基层缺人,又锻炼人。你也是有工作能力的,又是女性,无知少女是怎么说来着?”
刘红突然有些气愤:“我可没想那么多,那地方太偏僻了,五十公里全是山路,路有窄。第一天去上班,开车的时候吓得我嗓子都喊哑了。晚上住政府宿舍,人影子都看不到一个,都把我吓哭了。我一个女孩子,什么前途不前途,我想回家。”
我一阵无语。
这个刘红也真是,她是名牌大学生,去基层工作,不出十年,一个副科应该不在话下,为什么就不珍惜呢?
人各有志,这事也不好说什么。
我就问:“老高以前犯了什么错误?”
刘红:“离婚,他老婆比较凶,经常对老高家暴。老高实在忍不住提出离婚,前途自然就毁了。”
我更是无语。
刘红又道:“老高是个有水平的,顾闯你也是个有追求的,多跟人家学习学习。”
“正在向他请教呢!”
到了下午五点,下班时间,就到了安排值班的时间。
我区热线办和企业一样也是三班倒,分为早、中、夜三班。
早班是九点到下午五点、中班下午五点到晚上十一点,夜班十一点到第二点九点。
我因为是第一天来上班,主动请缨上中班。这样,明天就可以休息一天,顺便处理一个个人事务。
老高也同意了。
中班和晚班只一个人值守,也没有所谓的劳动纪律。累了,你把门关上躺沙发上睡觉就是,只要不错过电话,干什么也没人管。
说来也是我的运气,下午五点之后,热线电话就多了起来。
电话量是白天的十倍。
原因很简单,热线电话其实都是一些鸡毛蒜皮的琐事。白天的时候老百姓要上班,也没工夫。下班了,想到生活中不顺心的事情,想起自己看不顺眼的社会丑恶现象,心意难平,愤而拨号。
“喂,市长热线吗?我都快四十岁了,现在还没有结婚,你说,我该怎么办?人生是如此的绝望,生活是如此的残酷。难道偌大的S区,就放不下我即将流逝的青春?”
我正端着饭盒吃饭,接到这个电话,顿时将一口刚咬烂的回锅肉喷了出来。