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“还有呢？”我看着大家。
“还有……就是合理安排好行程，注意安全……”总监说：“这些都是日常旅游的常规事项……”
我说：“做旅游其实做的就是做服务，要用真心去对待游客，服务不要做得虚情假意，让人家看起来你是例行公事……在开往目的地的车上，需要的只是问寒问暖，和顾客热情地打招呼、拉家常、递上一杯水、问问他们的身体可好，让游客感觉到你对他们的关心无处不在…… 返程时，一定要注意清点人数。返回目的地之后，一定要礼貌热情地向顾客表示感谢，并请顾客对一日游提出宝贵的建议或意见……这既是服务，也是体现对游客的尊重，更是打你这个旅游公司的品牌……”
“易哥，我是新来公司的业务经理，我想知道，你是如何看待旅游策划和旅游营销的？这两个方面，哪一个更重要？”一个小伙子问我。
我说：“这么说吧，旅游策划很重要，旅游营销同样很重要，旅游策划就是编故事，旅游营销就是卖故事。旅游策划有这个力量，旅游策划可以改变这个世界。甚至可以说，旅游策划高于一切，旅游策划高于规划。做旅游就要先做策划，没有策划就不要去做旅游营销……”
又一个业务经理问我：“易哥，我做了好几年旅游营销了，从肖竹老总那时候起就跟着她做，肖总以前经常要求我们在做旅游营销的时候，要以最小的投入换取最大的市场，这一点，说起来容易，可是，做起来，却往往感到有些力不从心……”
我想了下：“其实小投入取得大市场的原则就是两点，一是集中优势兵力消灭关键敌人，二是以战养战，可持续发展。做到这两点，就能把有限的投入化成巨大的旅游市场了。世上没有没有用的东西，只要它来到了这个世界，就像人一样，天生我才必有用，关键看你怎么用。每一个人都是天才，只是更多的人没有天才自我意识，没有把自己作为天才来打造。很多人都是人才，只是缺少发现人才的眼光，包括自我发现。营销的定位也是这样，一件事件、一样东西，关键看你怎样定位它。所以，做旅游策划也好，做旅游营销也好，做旅游品牌也好，首先要做的就是定位，市场的定位，品牌的定位……”
……
我和公司的业务员们交流地热火朝天，气氛相当热烈。
通过和他们交流，一方面我用自己的一些东西来影响他们，另一方面，我也从他们那里学到了一些东西，更重要是了解了他们的基本情况以及内心的真实想法。
我感到，肖竹带出来的这支营销队伍，基本素质都是不错的，虽然能力参差不齐，但是，都很敬业，都很有责任感，是一个充满理想的朝气蓬勃的年轻群体。
有理想就会有动力，理想，是成功的基石，是人生的灯塔。
最后，我对大家说：“我们大家都是做营销的，我们的目标不能仅仅满足于做一个合格的营销人员，我们要做优秀的，做我们同行里最优秀的……我想说几句话和大家共勉：首先，树立自信心，相信自己，这是做为一个成功的旅游销售人员必备的精神，虽说世上无难事！但万事开头难！真诚的待人，不屈的性格，顽强的毅力和细致的作风是一个成功的销售人员不可缺少的条件；其次，明确自己的人生远景，确定自己的事业目标，制定自己的工作计划，这是一个成功的销售人员不可不锻炼与众不同的自我独立思考、独立分析、独立解决问题的自我管理方式；再次，真心热爱旅游营销这份事业，真心热爱你的客户，真心热爱你的产品，真心热爱你所在的企业……最后一点，就是加强语言的形体的表达方式和沟通能力，努力提高和每一个人的亲和力！对于旅游营销人员来说，永远面临着挑战，这也正是旅游营销的意思和魅力所在…… 大家都是有理想的热血青年，只要你具备了上述的条件，无论你走到哪儿，无论你从事任何行业的营销，你一定是出色的！”
我的话说完，大家热烈鼓掌，都带着敬佩的目光看着我。
“好，精彩，带劲！”正在这时，门口传来一声喝彩。
闻声看去，门口站着两个人，一男一女，那声喝彩是来自于那男的。
我和海珠都没有注意到这两人是什么时候来的。
来人是多日未出现的海峰，另一个是秋桐。
他俩怎么一起到这里来了？
看着站在门口笑嘻嘻的海峰和秋桐，海珠乐了：“哥，秋姐，你们来了……”
海峰和秋桐笑呵呵地走进来。
我这时对海珠说：“你的会还继续开不？”
海珠说：“开完了，没什么事情了。”
我对大家说：“你们美女老板的亲哥哥来了，我的美女老板来了，大家散会，都吃午饭去吧……”
于是，大家散会，小亲茹蹦跳到海峰和秋桐面前，拉着秋桐的手：“大哥哥大姐姐，你们什么时候来的呀，我怎么木有看到呢？”
我和海珠同问，看着海峰和秋桐。
海峰笑道：“我来看我妹妹啊，刚到门口，正好遇见秋大美女也来了，我们看到你们正在开会，就没有敢打扰，在门口悄悄偷听呢……”
秋桐微笑着：“我们偷听了半天了，易大师的经典营销理论讲的这不错，今天又学到了好东西，长见识了……”
海峰看着我说：“你小子肚子里的货就是多，我听了了受益匪浅，怎么样，抽空到我公司，给我的人也讲讲课？”
我说：“死一边去，你那边是外企，管理方法和经营思路比我的可先进多了，我可不敢去班门弄斧！”
“此言差矣，不管是外企还是内企业，管理和经营都是有共性的，有时候，外企的管理和经营未必就比内企强，企业属性是次要的，关键的，还是做管理和经营的人，人，才是生产力当中最关键的因素……”海峰说：“不要盲目崇外，有些外企的管理经营也是做得一团糟……”
“但是，你的管理和经营还是不错的吧，”我说：“不然，你们总部当初也不会把你小子调到星海来救火……”
“呵呵……我算是不笨的，有点小智慧，不过，比起你和秋总来，还是差得远了，你... -->>
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