第五章 领导在激励机制中的定位 (2/2)

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sp; 在谦和的谈话过程中，你会发现，相比直接粗暴的交谈和反对来说，这种交谈方式让人如沐春风。更神奇的是，很多时候，你的谦和隐忍反而更容易让对方放弃自己的立场，最后被你说服。

    此外，领导的谦和还表现在听取员工的批评建议上。一位合格的领导必定拥有宽广的胸怀，能听取别人的意见。只有乐于听取别人的意见，并虚心改正自己的缺点的人，才能成为员工的榜样。

    很多时候，领导都容易陷入一个误区，认为员工提出与自己相反的意见，就是故意违逆自己，反对自己，跟自己唱反调。领导一旦有这种想法，就应该冷静下来，然后再去做判断，认真思考员工提出的反对意见究竟是有意唱反调，还是为了企业好。

    人都喜欢跟态度谦和的人打交道，员工也一样，领导谦和的态度能让他们感受到企业对自己的尊重与维护。

    3. 员工的“心灵导师”

    为了保证员工对企业的忠诚度，除了给予优厚的福利待遇之外，各个企业还应尽可能地展露出自己的人文关怀，以此作为吸引人才的软性福利。

    人很容易受到情绪影响，很多时候，工作和生活中发生的事情，都可能对员工的情绪造成巨大影响，这种影响有时甚至直接影响到了员工的工作效率和工作成果等。因此，作为企业领导，为了维护企业的利益，保证员工的工作质量，就必须时时关心员工的生活情况和心理情况，必要时还应该帮助员工排解内心负面情绪的困扰，充当员工的“心灵导师”。

    4. 制度的监察人

    领导最重要的任务，是带领员工齐头并进，推动企业的车轮向前滚动，而在这个过程中，领导除了要将员工凝聚起来之外，还要注意杜绝队伍中的“害虫行为”，做好制度方面的监察控制。

    在这里存在一个问题，正所谓权力越大，诱惑越大，作为制度的监察人，实际上领导比员工更容易钻空子，也更容易在制度的灰色地带获利。因此，要想做好制度监察工作，领导就必须具备异常坚定的意志和正直的品行，要能在诱惑面前坚决说“不”。

    中国有句话是这么说的：“上梁不正下梁歪。”要想建立一个人人自觉、清廉、诚实的企业，领导首先就要成为员工表率，做公平、公正、公开的裁决人。如果领导自己都其身不正，又有什么资格指责下属呢？而跟随这种其身不正的领导，恐怕员工会争相效仿，抱着“能捞一笔是一笔”的思想，长此以往，企业必然会被内部的蛀虫蛀空，最终轰然坍塌。

    5. 引导者和领头人

    此外，领导在团队中还是整个队伍和全体员工的引导者和领头人。领导必须谨记，自己的一言一行、对事对人的态度无不左右着团队，对员工有着重大影响。因此，作为引导者和领头人，领导应该让自己时刻保持积极乐观的心态，只有这样，才能带领员工克服困难，超越苦难，创造精彩的未来。

    领导是团队的核心，是团队成员的领袖，领导的行动和表现，无论是积极的还是消极的，都会产生情绪传递，对员工产生影响。医学博士尼古拉斯·克里斯塔斯基在接受《纽约时报》记者采访时曾表示：“你的快乐并不仅仅取决于你的选择和行动，同时也取决于那些你甚至不认识的人的选择和行动。”

    情绪就如同一种传染病，消极的领导所带领的团队，承受压力的心理素质和技能必然都不会太强，而积极乐观的领导所带领的团队，即使技能有所欠缺，但积极乐观的心态仍值得学习。