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直到有一次，他看到一位以前认识的朋友的变化，他才明白一些东西。
那位朋友之前在某为上班，那会他彬彬有礼，戴个眼镜斯斯文文，后来到安州的道南县某局上班，负责信访工作。就一年半的时间，这位朋友气质全变了，就感觉变得易怒、暴躁了。
王成问他：“怎么短短的时间，你就像是换了一个人似的呢？”
朋友那会说：“县领导责任到人，我们每个人负责几个对象。要是出了问题，县领导直接骂我们，处理我们。而且要是完不成任务，县领导直接找的就是我们的麻烦，全县通报都是小事，有一个领导还曾把我家从上到下骂了一遍。半夜或者周末被叫去截访是经常的事…刚开始做一些截访行为时，心里也过意不去，后来慢慢的就习惯了。久而久之，脾气也就暴躁了，我家小孩都怕我。”
去年，这位朋友因为打人，被处理了。
其实，如何对待百姓？如何对待这些上访百姓？就是衡量一个地方政府文明与否的重要标志。也是衡量一个地方营商环境好与否的重要标志。
意识到自己就要想跑题了，王成赶紧强制自己回过神来：“您说得对，有些矛盾其实很好解决，坐下来谈，该处理就处理，该怎么样就怎么样！但偏偏有个别领导自以为是，平时蛮横惯了。”
“是啊，最近网上不是还传出有个小干部要调部队…”小郗来了一句。
“唉，别说这，我在当湖西县委书记那会，有一次去某地暗访，被一个村支书指着鼻子骂“你是记者吧？你要敢乱报道，我联系部队拿导弹精准制导来轰炸你，我认得你”。”王成一说完，包厢内笑声一片。
这件事还真是个真事，也是因为这个村村委干部侵占集体财产被记者报道了，在县里准备调查的前夕，王成带着肖俊俊去暗访，结果被误认为是记者，那一次肖俊俊还挨了大嘴巴，可能看王成比较面善，没有打王成。
老人笑完，严肃地说：“其实我上访这么多年，认识这么多全国各地的朋友，绝大部分都只是为了讨个说法，一个道歉，可是呢？其实解决这个问题不难，不要踢皮球，静下心拿出解决问题的态度来，一切也就迎刃而解了。”
王成点点头，小郗赶紧掏出手机把这些记录下来了。
春余市这次调研，孙书记全盘否定了春余市的截访政策、部分否定了春余市的相关工作。
孙书记前脚刚走，分管信访工作的副市长、公安局长被处分，市信访局局长被免；其余涉及人员由省纪委案件终结后分别处理。
孙书记原本想借着这一次调研散散心，没想到越散越堵，索性就想把安书记调省里某个省直单位任一把手。
…
时间过得很快，转眼间就到了小郗离开的这天了。
王成办公室套间里属于小郗的那些东西已经在昨天搬空了。王成心里空落落的。
机票已经安排好了，这时，王成正在送小郗和他女朋友去机场的路上。