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分认真的对待。
商品管理部门和运输部也样积极配合好商品发货配送的工作，我们的目的就是顾客足不出户也能买到我们远风商城的商品，不过目前实验阶段，我们主要好是以电器为主。
毕竟像水果生鲜这些东西，技术还不够成熟的时候，最好先不要尝试，如果电器商城做得不错的话，下一步我们不仅要打开全国市场，还要开发网购水果生鲜市场。
你们对于网络商城的建设有没有什么提议？”叶风的将视线抛到了在场的每一个的身上。
“叶总，网络商城现在主打电器，我想问一下，客户在网上下单以后，谁来处理这些订单？而这些商品又是从哪里发货？是直接从各个门店发货，还是从远风的仓库发货？这些货物谁来打包？客户不满意退换货又该如何进行？”
大家七嘴八舌的提出了自己的想法和意见，叶风才意识到自己的确高兴得太早，还有实质性的问题摆在自己的眼前没有解决。
叶风想了一下，便继续问道。“大家提的意见都非常不错，那么现在请大家仔细想想，这些问题，我们该如何解决才最合理？
先从库管部门开始发言吧，你们觉得，商品是直接从仓库发货的好，还是门店发货的好？”
库管部门的经理站了起来。“叶总，我觉得网络商城要想长久发展的话，最好从仓库发货，这样能最大程度的保证商品的质量和品质，而且每个门店的货物都是定时定量从仓库发货的，若是从门店发货，就会影响门店的库存情况，尤其是网络商城做的好的时候。
也许会供不应求，这样一来门店缺货，就会影响门店的生意，所以说，从门店发货这种事，却不可取。”
叶风赞许的笑了笑。“你说的很有道理，这样吧，库管部门，成了一个专门负责网络商城入库出口打包统计的部门，让他们主要负责网络商城的打包出库工作。
其他人也不会因为网络商城而工作乱套，库管部，暂时就这样定下了吧，至于退换货，我觉得我们可以承诺七天退换货，不收取任何费用，让顾客把商品退回仓库。
目前实验的几个县市，都有我们的物流，如果选择我们的物流退还，可以免运费，这样一来，顾客也可以更加安心，无后顾之忧的选择我们远风。
还有一点，既然经营网络商城，就必须尽早成立一个网络客服部，负责接待网络顾客的咨询和下单指引，这种工作很多人都没有接触过。
程副总，你先在公司挑几个擅长电脑操作的人员试试看，不行的话，就立即在外面招聘一批，这个网络客服部，非常的重要。
选人的时候，一定要注意，不仅要会电脑操作，还得性格稳定。虽然完全不跟客户碰面，但是万一客服脾气不好，在网上跟客户起争执，对我们的形象非常不利，所以一定要注意这点”